Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Originalzustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben (ungetragen. unbeschmutzt, unbeschädigt, nicht zerknäult).
Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und auf Schäden überprüft haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Rückerstattungen (falls zutreffend). Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend). Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@canvas-lifestyle.de
Reduzierte oder Aktionsartikel (falls zutreffend). Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend). Wir ersetzen nur Artikel, die bei Erhalt defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@canvas-lifestyle.de
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt, variieren.
Wenn Sie Artikel mit einem Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.